Liftmarketing - Formula 1 Seminar Review

0 comments
Not resolved
3.8
Details
Advertised vs Delivered
Customer service
Diversity of Products or Services
Price Affordability
Product or Service Quality
Value for money

Ребята из Лифт Маркетинг решили раздавать презентации с конфы в Харькове только в обмен на отзыв...погнали... :/ Если кратко, то : 1) Pre-sales.

Описание курса могло бы быть более полным и данные о месте проведения висеть уже сразу на сайте LiftMarketing... ...Но....Нет... 2) Sales. Тут у вас маги 80ого уровня обученные всем приемам манипуляции и психологическим трюкам.

Ну, по крайней мере, тот, с которым удалось поговорить мне. 3) After-sales/Customer support. И тут...Па-ба-ба-бам... отстой полный.

Вы, кажется, сильно буквально поняли совет "customer service должен быть невидимым." Вам до девочки-турагента , о которой вещал один из вас еще очень во время презентации "Формула 1", еще очень далеко...Не...Вот так: "ооооооооочень далеко". На всех уважающий себя конференциях уже давно в рассылке по имейлу приходят пригласительные с QR codes и полной информацией о событии. А вы все еще как любовник-неудачник "набиваете стрелку" по sms и та почти не содержит информации (ни уникального id для регистрации, ни детальной информации... Так еще, чтоб "выбить" долгожданную sms моему HR менеджеру пришлось звонить в LiftMarketing...Внимание (!)...4 раза за день.

Ей обещали перезвонить и никто не перезванивал. Вы деньги получили, а имя и контакты участника, который идет на семинар, не потрудились записать и присвоить код. Я о простом, ребят, ФИО, должность, телефон ... О каких формах на сайте вы там вещаете на семинаре?!

Тут простого у вас нет...А других учите... Как итог, бейджи написанные от руки (совок стиль) и на них просто имена у всех. Серьезно?! Фамилия, должность, имя компании...Где это все???

А потом еще "клич" знакомьтесь, можно столько новых контактов насобирать! А как мне понять, нужно ли знакомиться...Просто по имени? Ха-ха... Но, вернемся к заботе о клиентах...За день до конференции, !внимание!, В 19.12 мне поступает звонок: "Добрый день(!), Евгения, Это лифт маркетинг запишите ваш регистрационный номер" - шта!?!

Скрипты? - Нет...Не слышали... Вы там о высоком вещаете... А ваши сотрудники не потрудились узнать, удобно ли мне говорить, могу ли я сейчас записать...и, вообще, извиниться,что беспокоят в не рабочие часы...

И даже когда я вежливо намекнула, что записывать мне не удобно и удобно получить эту информацию по имейлу или СМС, агент продолжил..."Так тут все просто...Вы запомните"...-Ээээ....М-да...Мне с третьей попытки удалось ему донести, что напрягать меня вечером перед конфой запоминанием данных, которые должны быть посланы в электронном виде и заранее,я не собираюсь. 4) Организация. Такой же отстой. Совковые и неинформативные бэйджи.

На почти 200 человек 1 гардероб в узком коридоре обслуживаемый 1 человеком. - это победа, ребят! На те же почти 200 человек взять для кофи-брейков 2 кофемашины и три помпы с кипятком для чая....Вы сами не пробовали сделать кофе в кофе-брейк? Это же QA , о котором вы говорили.

75% людей предпочитает кофе с утра. На 1 чашку кофе уходит в среднем минута. 2 машины делают две за минуту. Брейк идет пол часа.

Посчитаете сколько у вас злых людей без кофе? Ланч-брейк длится час. Видно, кафе забыли предупредить , что у них семинар в здании. Они не были готовы, как результат...

два официанта на всю толпу. Еды не хватило. Интерактив "добудь еду" прошел шикарно. Половина злых людей.

И ,опять же, вы сами пробовали поесть или, хотя бы, предупредить кафе? QA процесс? 5) Семинар. Информация полезная.

Осталось вам ее внедрить для after sales процесса и сменить организаторов или понять, кто из in-house людей так облажался.

Ведь впечатление о продукте/услуге - это совокупность впечатлений от всего процесса. Все...

Product or Service Mentioned: Liftmarketing Formula 1 Seminar.

Reason of review: Bad quality.

Company wrote 0 private or public responses to the review from Apr 13, 2017.

Resolved: Liftmarketing - Formula 1 Seminar Review

1 comment
Featured Resolved
4.0
Details
Advertised vs Delivered
Billing Practices
Customer service
Diversity of Products or Services
Price Affordability
Product or Service Quality
Reliability
Staff
Value for money
Website
Poster increased review rating.

Отзыв о семинаре "Формула 1" от компании LiftMarketing (Лифт Маркетинг) , город Киев. Семинар проходил в Харькове 17-18 февраля 2017 года.

Я побывала на действе для истинных гурманов и любителей НЛП, манипуляций, психологии и представлений проходящих одновременно на многих планах (из серии "O" show by Cirque du Soleil). Тренировка мозга прошла шикарно. Семинар #Формула1 http://formula1kh.liftmarketing.ru/?utm_source=fb&utm_medium=offer&utm_campaign=25.01 Прошел не без косяков. Проблемы с организацией, обслуживанием клиентов и частично маркетингом (!) Все это хромало...Местами даже фейлились (лажали) на столько, что злости не хватало.

Но...Об этом я уже написала отзыв на их странице в Facebook https://www.facebook.com/liftmarketingmedia/ в посте https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1130854247037945&id=472344409555602 Тут не об этом, тут о продажах хочу рассказать. Было интересно. - делают недорогой семинар с "вкусными " темами (lead магнит + пополнение базы+ продажи в лоб работают все хуже с каждым годом) - описанием семинара и звонками после заявки отсекают низший персонал. Отбирают директоров и C level.

- собирают семинар для начальников и директоров (это те самые decision-makers) - пытаются с ними подружиться - выстраивают доверительные отношения и обучают (Рассказывают трюки и лайфкаки, делятся удачным и неудачным опытом) - мимолетно обосновывая высокую, для рынка Украины, цену своего продукта 25ым кадром во время всего времени подачи материала. Вы получите отборных сотрудников (рассказывают как жестко отбирают людей , как те проходят испытательный срок и тд) Ваш бенефит, как покупателя, очевиден - индивид подход, профессионалов), регулярные стажировки докладчиков в штатах. Ваш бенефит-актуальность инфы, плюс показывают,что они профи (отвечают толково даже на самые каверзные вопросы), показывают на собственном примере,что пользоваться товарами подобно их товару-круто (членство в ВИП клубе в штатах с доступом к материалам) В итоге получая цену на их услуги, которая на много выше рыночной, мы сами себя убеждаемся поинтами выше. - цены во всех примерах, на которых тебя учат звучат в долларе и постоянно идет привязка к США .

(Тебя программирует на то,что прайс будет в долларе, как потом окажется) - ненавязчиво спрашивают несколько раз за семинар, помимо разных вопросов, кому интересна та или иная услуга (соц доказательство для тех, кто пока не поднял руку, плюс человек поднявшийся руку берет на себя устное обязательство,что ему интересно) - дают цену в конце семинара и лимитируют предложение (только для участников семинара) со скидкой по времени (только сегодня). И люди вот на этом моменте, возможно , думаю, вот , он же нам об этом рассказывал, мы угадали этот трюк, радуются...Но, уже поздно, это было сделано, чтоб удовлетворить ваше самолюбие и сказать,что вы не дурачок. - т.к. курсы дорогие и у человека нет с собой этой суммы, то берут небольшой аванс и просят заполнить свои данные, чтоб "зафиксировать" для него скидку , говоря ,что деньги можно вернуть в любой момент, если вы передумаете (но, человек уже сделал доп действие по сравнению с устным обязательством.

Письменное обязательство изначально сильнее + еще факт аванса - это микро-покупка,чтоб заложить привычку давать деньги и доверять.) Я кайфонула. Развлекла свой мозг.

Подумала над тем ,что накрутить у нас на проекте. И главное (!), ничего, кроме билета в "театр" от Liftmarketing не купила)))

Product or Service Mentioned: Liftmarketing Formula 1 Seminar.

Reason of review: Bad quality.

Company wrote 0 private or public responses to the review from Apr 13, 2017.

Comments

Anonymous
#1484903

все верно , эти аферисты - мастера нлп и разводят людей на деньги, при этом продавая инфо-говно в красивой обертке

You May Also Like