Not resolved
3.8
Details
Advertised vs Delivered
Customer service
Diversity of Products or Services
Price Affordability
Product or Service Quality
Value for money
0 comments

Ребята из Лифт Маркетинг решили раздавать презентации с конфы в Харькове только в обмен на отзыв...погнали...:/ Если кратко, то : 1) Pre-sales.

Описание курса могло бы быть более полным и данные о месте проведения висеть уже сразу на сайте LiftMarketing... ...Но....Нет... 2) Sales. Тут у вас маги 80ого уровня обученные всем приемам манипуляции и психологическим трюкам.

Ну, по крайней мере, тот, с которым удалось поговорить мне. 3) After-sales/Customer support. И тут...Па-ба-ба-бам... отстой полный.

Вы, кажется, сильно буквально поняли совет "customer service должен быть невидимым." Вам до девочки-турагента , о которой вещал один из вас еще очень во время презентации "Формула 1", еще очень далеко...Не...Вот так: "ооооооооочень далеко". На всех уважающий себя конференциях уже давно в рассылке по имейлу приходят пригласительные с QR codes и полной информацией о событии. А вы все еще как любовник-неудачник "набиваете стрелку" по sms и та почти не содержит информации (ни уникального id для регистрации, ни детальной информации... Так еще, чтоб "выбить" долгожданную sms моему HR менеджеру пришлось звонить в LiftMarketing...Внимание (!)...4 раза за день.

Ей обещали перезвонить и никто не перезванивал. Вы деньги получили, а имя и контакты участника, который идет на семинар, не потрудились записать и присвоить код. Я о простом, ребят, ФИО, должность, телефон ... О каких формах на сайте вы там вещаете на семинаре?!

Тут простого у вас нет...А других учите... Как итог, бейджи написанные от руки (совок стиль) и на них просто имена у всех. Серьезно?! Фамилия, должность, имя компании...Где это все???

А потом еще "клич" знакомьтесь, можно столько новых контактов насобирать! А как мне понять, нужно ли знакомиться...Просто по имени? Ха-ха... Но, вернемся к заботе о клиентах...За день до конференции, !внимание!, В 19.12 мне поступает звонок: "Добрый день(!), Евгения, Это лифт маркетинг запишите ваш регистрационный номер" - шта!?!

Скрипты? - Нет...Не слышали... Вы там о высоком вещаете... А ваши сотрудники не потрудились узнать, удобно ли мне говорить, могу ли я сейчас записать...и, вообще, извиниться,что беспокоят в не рабочие часы...

И даже когда я вежливо намекнула, что записывать мне не удобно и удобно получить эту информацию по имейлу или СМС, агент продолжил..."Так тут все просто...Вы запомните"...-Ээээ....М-да...Мне с третьей попытки удалось ему донести, что напрягать меня вечером перед конфой запоминанием данных, которые должны быть посланы в электронном виде и заранее,я не собираюсь. 4) Организация. Такой же отстой. Совковые и неинформативные бэйджи.

На почти 200 человек 1 гардероб в узком коридоре обслуживаемый 1 человеком. - это победа, ребят! На те же почти 200 человек взять для кофи-брейков 2 кофемашины и три помпы с кипятком для чая....Вы сами не пробовали сделать кофе в кофе-брейк? Это же QA , о котором вы говорили.

75% людей предпочитает кофе с утра. На 1 чашку кофе уходит в среднем минута. 2 машины делают две за минуту. Брейк идет пол часа.

Посчитаете сколько у вас злых людей без кофе? Ланч-брейк длится час. Видно, кафе забыли предупредить , что у них семинар в здании. Они не были готовы, как результат...

два официанта на всю толпу. Еды не хватило. Интерактив "добудь еду" прошел шикарно. Половина злых людей.

И ,опять же, вы сами пробовали поесть или, хотя бы, предупредить кафе? QA процесс? 5) Семинар. Информация полезная.

Осталось вам ее внедрить для after sales процесса и сменить организаторов или понять, кто из in-house людей так облажался.

Ведь впечатление о продукте/услуге - это совокупность впечатлений от всего процесса.Все...

Review about: Liftmarketing Formula 1 Seminar.

Reason of review: Bad quality.

Had an Experience with Liftmarketing?

Write a review

Comments

Terms of Service
Post Comment
Cancel

You May Also Like

411locals - How To Provide Quality Internet Business Listing Service 411locals "In online business reputation is really important in order increase the sale of a product or service. In this regard 411 locals service is considered as a great tool for..." Read more Biz Experts - BizExperts 1094 224th Lane Buckeye,AZ.85326 Biz Experts " Six months have gone by since I posted my complaint with several agencies describing how this company..." Read more The HOTH - Seo Service Review The HOTH "I was referred to The Hoth at a digital marketing conference. We used the HOTH to promote an article for backlinks and the result was TERRIBLE. They added my article..." Read more Liftmarketing - Formula 1 Seminar Review Liftmarketing "Отзыв о семинаре "Формула 1" от компании LiftMarketing (Лифт Маркетинг) , город Киев. Семинар проходил в Харькове 17-18 февраля 2017 года. Я побывала на действе для истинных гурманов и любителей..." Read more Trex Decking - Trex Transcends Trex Decking "I ordered this material from a lumber yard and had a contractor build me a step/deck on my house in Oct. 2016. About a month ago it started getting white..." Read more Amirite allows hate speech...for SOME. Amirite "Right now , Tiffatty has posted the following on Amirite.com. ~ "Hey Neo ***, If you want to get a beautiful look at the solar eclipse, look at the sun..." Read more Sears - Installation not done correctly Sears "Our microwave range over our stove was installed incorrectly four years ago. The bracket to support the microwave was installed crooked thereby the installation guys damaging one of the support..." Read more Kraft Foods - Totally appalled at the non accessibility of your organization. Kraft Foods "Good Morning, I am from an organization called Social Vocational Services in Tulare California. I seek minimal jobs for our clients with disabilities in our community. What I find very..." Read more