0 comments
Not resolved

Ребята из Лифт Маркетинг решили раздавать презентации с конфы в Харькове только в обмен на отзыв...погнали...:/ Если кратко, то : 1) Pre-sales.

Описание курса могло бы быть более полным и данные о месте проведения висеть уже сразу на сайте LiftMarketing... ...Но....Нет... 2) Sales. Тут у вас маги 80ого уровня обученные всем приемам манипуляции и психологическим трюкам.

Ну, по крайней мере, тот, с которым удалось поговорить мне. 3) After-sales/Customer support. И тут...Па-ба-ба-бам... отстой полный.

Вы, кажется, сильно буквально поняли совет "customer service должен быть невидимым." Вам до девочки-турагента , о которой вещал один из вас еще очень во время презентации "Формула 1", еще очень далеко...Не...Вот так: "ооооооооочень далеко". На всех уважающий себя конференциях уже давно в рассылке по имейлу приходят пригласительные с QR codes и полной информацией о событии. А вы все еще как любовник-неудачник "набиваете стрелку" по sms и та почти не содержит информации (ни уникального id для регистрации, ни детальной информации... Так еще, чтоб "выбить" долгожданную sms моему HR менеджеру пришлось звонить в LiftMarketing...Внимание (!)...4 раза за день.

Ей обещали перезвонить и никто не перезванивал. Вы деньги получили, а имя и контакты участника, который идет на семинар, не потрудились записать и присвоить код. Я о простом, ребят, ФИО, должность, телефон ... О каких формах на сайте вы там вещаете на семинаре?!

Тут простого у вас нет...А других учите... Как итог, бейджи написанные от руки (совок стиль) и на них просто имена у всех. Серьезно?! Фамилия, должность, имя компании...Где это все???

А потом еще "клич" знакомьтесь, можно столько новых контактов насобирать! А как мне понять, нужно ли знакомиться...Просто по имени? Ха-ха... Но, вернемся к заботе о клиентах...За день до конференции, !внимание!, В 19.12 мне поступает звонок: "Добрый день(!), Евгения, Это лифт маркетинг запишите ваш регистрационный номер" - шта!?!

Скрипты? - Нет...Не слышали... Вы там о высоком вещаете... А ваши сотрудники не потрудились узнать, удобно ли мне говорить, могу ли я сейчас записать...и, вообще, извиниться,что беспокоят в не рабочие часы...

И даже когда я вежливо намекнула, что записывать мне не удобно и удобно получить эту информацию по имейлу или СМС, агент продолжил..."Так тут все просто...Вы запомните"...-Ээээ....М-да...Мне с третьей попытки удалось ему донести, что напрягать меня вечером перед конфой запоминанием данных, которые должны быть посланы в электронном виде и заранее,я не собираюсь. 4) Организация. Такой же отстой. Совковые и неинформативные бэйджи.

На почти 200 человек 1 гардероб в узком коридоре обслуживаемый 1 человеком. - это победа, ребят! На те же почти 200 человек взять для кофи-брейков 2 кофемашины и три помпы с кипятком для чая....Вы сами не пробовали сделать кофе в кофе-брейк? Это же QA , о котором вы говорили.

75% людей предпочитает кофе с утра. На 1 чашку кофе уходит в среднем минута. 2 машины делают две за минуту. Брейк идет пол часа.

Посчитаете сколько у вас злых людей без кофе? Ланч-брейк длится час. Видно, кафе забыли предупредить , что у них семинар в здании. Они не были готовы, как результат...

два официанта на всю толпу. Еды не хватило. Интерактив "добудь еду" прошел шикарно. Половина злых людей.

И ,опять же, вы сами пробовали поесть или, хотя бы, предупредить кафе? QA процесс? 5) Семинар. Информация полезная.

Осталось вам ее внедрить для after sales процесса и сменить организаторов или понять, кто из in-house людей так облажался.

Ведь впечатление о продукте/услуге - это совокупность впечатлений от всего процесса.Все...

Review about: Formula 1 Sales Training.

Review #1034037 is a subjective opinion of a user.

3.8
Product or Service Quality
Customer service
Value for money
Advertised vs Delivered
Price Affordability
Diversity of Products or Services
Reason of Review / Monetary Loss Bad quality / Not specified
Preferred solution Not specified

Had an Experience with Liftmarketing?

Write a review

Comments

Comment as anonymous or
Terms of Service
Post Comment
Cancel
Be the first to start a discussion

You May Also Like

Local Lighthouse - No traffic to my main website and canceling contract was a nightmare. Local Lighthouse "I did my due diligence before signing a 6 month contact for $99 a month and a $99 setup fee. I have a health product I sell from my..." Read more Local Lighthouse - SCAM. DO NOT DO IT. Local Lighthouse "Being new in the business world, no schooling on how to operate a business, I made the mistake by giving a Local Lighthouse Rep my time. The woman was very..." Read more Liftmarketing - Formula 1 Sales Training Review Liftmarketing "Отзыв о семинаре "Формула 1" от компании LiftMarketing (Лифт Маркетинг) , город Киев. Семинар проходил в Харькове 17-18 февраля 2017 года. Я побывала на действе для истинных гурманов и любителей..." Read more Ripped Off by Biz Experts Biz Experts " My original complaint was about 6 months ago. Just a follow up. The complaint is against Biz Experts in Buckeye,AZ. I was..." Read more 2 boxes of original flavor honey maid graham cracker all crushed up!!! Honey Maid "I bought a box of honey maid graham crackers on 6/9/17 as a COOKIE snack for my kids..which were more of crushed graham crackers...which was Very Very messy!!! They love..." Read more Kroger Rewards pamplet inside store to get a VisA card SCAM Kroger "IT IS JUST A WAY TO GET YOU GET A VISA CARD.TRIED ONE LAST MONTH DIDNT WORK.gOT ANOTHER ONE DIDNT TAKE .25 OFF.tALK TO kROGER THEY SAID THEY HAVE NO..." Read more Hockerty Com Or Tailor4less Com - Catastrophic experience with Hockerty (formerly: tailor4less) Lose money. Hockerty Com Or Tailor4less Com "So you want a tailored suit, jacket, shirt or pants. If the price is reasonable one can expect a well tailored suit but not quite as if you paid triple...." Read more Fidelity National Home Warranty - Emergencies don't exist with Fidelity.. They admitted to shortage of Technicians in Sacramento Fidelity National Home Warranty "VERY DISHONEST COMPANY. I had an emergency at my property because the first technician knew the drainage pipe was clogged on HVAC unit on a initial service call that he..." Read more